In caso di controversie relative a contratti assicurativi o all'attivita` di distribuzione, il consumatore puo` rivolgersi all'Arbitro Assicurativo (AAS), organismo indipendente istituito presso IVASS per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Il ricorso all'AAS e` gratuito, semplice e puo` essere presentato quando: